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平凡的“守门人”

来源:本站   编辑:郭梦瑶   发布时间:2021/12/15 9:38:44   浏览量:1623次   分类:医苑文化
(通讯员:骨科二病区  郭梦瑶)“您好,请您配合测量体温”、“请您出示健康码、行程码”、“近期去过中高风险地区吗?”类似这样的话语,你一定在不同的场合听过很多遍。可是,你真的了解这些“守门人”吗?
    我们科室门口每天都会轮流安排工作人员守门。我也因此体验到了“守门人”的酸甜苦辣。守门,看上去是一件既轻松又简单的活,其实不然。相同的几句话,每天要重复几十遍,甚至几百遍。要做好这件工作,还真没那么容易。
    “我是过来看我的亲人的,为什么不许我进去?”这天一大早,我刚刚坐在科室门口守着,一名患者亲属就冲着我大声吼叫,甚至破口大骂。当时,我既觉得尴尬,又有一点慌张。这种局面,过去我哪曾碰见过?别人会不会真的觉得我是故意为难他?如果他继续做出过分的举动,我该怎么办?
    疫情防控,人人有责,拒绝探视,不仅是保护患者更是保护我们自己,我不能掉以轻心,只能耐心解释。告诉他是真的不能进去,现在病房都做到了一床一陪护,拒绝探视,可以视频问候,电话短信问候,请他理解一下。所幸的是,经过劝导、沟通,患者亲属总算理解了。但总会遇上几个不讲理的人,那就要采取不一样的方式去说服他,要是没点人际沟通的能力,还真看不了门。
    情况当然不止这些,比如,有些经过沟通久久不愿离去的家属,手上拿着不齐全的材料,求你通融;护士长和领导经常会来检查防疫工作;还有一些病人及家属来找医生,让你去叫一下;而进入病区的工作人员和病人家属,需要登记信息;另外还要负责消毒病区环境……不得不说,这工作真的是不简单。这个工作岗位虽然平凡,但真的很能锻炼人,你要和各个行业不同年龄段的人打交道,你能从中学到很多东西,也能够提升自己的沟通能力。
    换个角度看问题,好好工作,在平凡的岗位上也能大放异彩。加油,我们是平凡美丽的“守门人”!

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