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医苑文化

改善医疗服务,我们在路上

来源:本站   编辑:梅子   发布时间:2019/9/17 15:49:54   浏览量:121次   分类:医苑文化

    为深入开展改善医疗服务行动,在院长李向斌的指示下,2019年,医院将6S精益管理深入推行的同时,在全院开展了以“便利、安全、高效、素养”为主题的专项活动。各科室积极配合,拟定改进措施并落实,如:实施多途径、全方位的预约诊疗服务,通过手机微信挂号、缴费就诊,优化入院医保登记及出院结算流程,大大地方便了患者;在门诊三楼及二住院部三楼分别开设收费窗口,减少了排队等候时间;在放射科、检验科放置了自助打印机,可自行打印检查报告单;开展错峰服务,挂号收费处及门诊提前半小时上班,为患者提供服务;门诊与住院部之间的道路颠簸,日晒雨淋,既不方便患者转运,也存在许多安全隐患,医院将道路进行修缮,并搭建雨棚,改善了就医环境,消除了安全隐患……

    病人服务中心的导诊人员微笑服务患者,耐心解答患者的提问,主动询问患者的需求,为患者测量血压,手把手指导患者用手机进行网上挂号、网上缴费服务,做好各项分诊督导,解释工作……

    各临床科室也进行“头脑风暴”,响应医院改善医疗服务的号召,在完善各项医疗服务体系的同时改善患者的就医体验。热情主动服务,并为患者提供各种便利,如提供电吹风、针线盒、烧水壶等生活小物件。积极消除安全隐患,开展出院随访、健康教育,并不断提高自身素养。

    改善医疗服务的专项活动提高了工作人员的工作效率,改善了患者的就医环境。相信通过6S精益管理和改善医疗服务一定会让我们医院更上一层楼,让我们“不忘初心,牢记使命”撸起袖子加油干!

                                                                                                        通讯员:6S推进办  唐圆明  许艳萍

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