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“精诚杯”劳动竞赛,我们在行动

来源:本站   编辑:梅子   发布时间:2019/10/23 16:30:01   浏览量:193次   分类:医苑文化

    不经意间,又到了金秋十月收获的季节了,在落实6S“便利、高效、安全、素养”改善措施之后,医院为进一步改善医疗服务行动,在全院范围内开展首届“精诚杯” 基础医疗、基础护理、基础服务竞赛活动。内分泌科在主任潘慧妍的带领下,积极参与,从宣传启动阶段开始,不断持续改进,以三甲评审的标准来严格要求。

    首先在基础医疗方面,严格落实安全核心制度,加强医疗质量,病历质控。潘慧妍每天早上7点左右就到达科室,查看特殊重点病人及病历,再带领大家到病房查房,8点之前赶到专家门诊。因我科的门诊病人多,办理特殊门诊的也很多,上午高峰时段都会安排两人看门诊,缩短病人的就诊等待时间。在医院的大力支持下,我科成立了慢创中心,建立换药室,选派医护人员外出进修学习,为糖尿病足及慢性难愈伤口的患者提供专业的治疗,方便门诊换药。我科还不定期邀请湘雅医院、省人民医院等各大医院教授前来进行学术讲课,查房指导。我科每月组织医护人员到各县区、社区进行学术指导,拓展业务。

    基础护理方面,严格落实护理核心制度,护士分层次培训,及时上报不良事件,开展优质护理服务。每日在宣传栏上提供饮食内容,指导患者饮食,为患者统一叫餐,为所有上胰岛素泵的患者床头悬挂警示卡及注意事项。成立糖尿病小组,为本科室及全院的血糖监测进行规范管理,指导胰岛素笔的规范注射、保存。每月开展糖尿病健康教育知识讲座,通过讲座、视频、微信等多种形式为患者讲解健康知识,开展义诊活动,得到糖友们的欢迎和肯定。

    基础服务方面,保持清洁、安静的病房环境,按6S的要求精益管理,并多次获得“羚羊奖”。要求所有的工作人员淡妆上岗,对所有的病人及来访者必须热情主动,礼貌相待,微笑服务。每周制作糖尿病园地,召开护患沟通会,及时听取患者的意见并改进,我科的满意度一直名列前茅,力保零投诉,零纠纷。

    8月份的试行阶段已完成,我科对于检查发现的问题立即整改到位。9月份的竞赛已拉开序幕,我科以6S的精益管理精神,三甲标准落实到平常的工作中。通过劳动竞赛,从被动服务转变成主动服务,积极为患者提供人文关怀,加强医患沟通,努力做到人人是窗口,人人是模范,让每一位患者能够感受到“专业、规范、安全、优质、高效、便利”的服务,也为创建三甲医院奠定坚实的基础!

                                                              通讯员:内分泌科  李亚玲

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