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一次难忘的义工服务

来源:本站   编辑:梅子   发布时间:2018-11-12 17:01:55   浏览量:133次   分类:新闻中心

    十月长假过后,天气渐冷,这天轮到我们科室做义工,我准时赶到义工办,穿上“红马甲”来到门诊一楼大厅,开始了我又一次的义工服务。

    站在来来往往的人群中,我引导着前来就诊的患者排队、挂号、就诊、缴费。九点多,一位步履蹒跚的爷爷向我们走来,希望能得到我们的帮助。我扶着他在椅子上坐好,询问后得知,他是一名低保户,过来办理住院手续,儿子有事没能陪他一起来,自己行动不便又不清楚怎么办理。我耐心地告诉他,如果有低保证,在我们医院可以不需要预交住院费,凭相关证件办理手续后可直接住院。爷爷听后特别高兴,说他的证件都装在了一个书包袋子里,放在了十五楼神经内科,让我带他去拿。看到爷爷一颤一颤地走路,我心里特别难过,叮嘱爷爷让他等我一下,我到门诊大厅一楼服务中心借了轮椅给他使用。一路上,坐在轮椅上的爷爷开心地像个小孩,不停向我道谢,这让我感觉内心充满了力量。

    带着爷爷到了新住院楼十五楼神经内科,我拿到了爷爷的低保证和其他证件。将爷爷安置好后,我来到了老住院楼负一楼住院结账处8号窗口和9号窗口替他办理住院手续。不凑巧的是,工作人员发现爷爷的低保证已经过期了,为了保险起见,工作人员在系统里进行了查询,也未查询到爷爷的信息。无奈,只好回到科室跟爷爷讲明情况,打电话让他的儿子来帮他缴费住院。与爷爷道别的时候,爷爷一边摆手一边说“谢谢你,姑娘!”那一刻,我心里无比的温暖!

    谢谢爷爷,也谢谢我们医院义工办,让我有机会可以体会到什么叫“温暖动人心”,这一刻将永远停留在我心间。

                                                                                    通讯员:满意度调查办   宋静如

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